2024-07-31
6707在消費升級與品質(zhì)生活成為主流趨勢的當下，消費者對家居生活品質(zhì)要求的不斷提升，對家居服務的需求也日益呈現(xiàn)出多樣化、個性化的特點，這為行業(yè)帶來了新的發(fā)展機遇，也對家居產(chǎn)業(yè)鏈中的從業(yè)者提出了更高的要求，特別是工長這一角色，他們作為家裝環(huán)節(jié)中的核心執(zhí)行者，肩負著確保品質(zhì)交付的重要使命，是打造消費者滿意家居生活的關鍵力量。
7月31日，由集美家居與中居文化共同啟動的“1號工長”項目在北京隆重舉行了入駐簽約啟動儀式，標志著家居服務行業(yè)向著專業(yè)化、精細化方向邁出了堅實的一步，旨在通過整合資源、提升服務質(zhì)量、為消費者打造理想家居環(huán)境，不僅響應了消費者對高品質(zhì)家居服務的需求，也體現(xiàn)了家居從業(yè)者對自我革新與升級的積極態(tài)度。
1號工長揚帆起航
啟動儀式當天，集美集團商業(yè)管理事業(yè)部副總經(jīng)理兼大紅門商場執(zhí)行總經(jīng)理丁萍、集美集團企劃營銷部總監(jiān)劉敏、中居文化高級合伙人、總編輯王晶、中居文化合伙人劉萌等領導，行業(yè)的眾多知名品牌代表以及優(yōu)秀工長齊聚一堂，共同見證了這一重要時刻。
集美集團商業(yè)管理事業(yè)部副總經(jīng)理兼大紅門商場執(zhí)行總經(jīng)理丁萍女士在致辭中表示：集美家居一直致力于為廣大消費者提供優(yōu)質(zhì)、時尚、舒適的家居產(chǎn)品和服務，而工長是家裝領域的能工巧匠，擁有豐富的經(jīng)驗和精湛的技能，我們將強強聯(lián)手為消費者打造更優(yōu)質(zhì)的家居體驗。我們將與工長建立起更加緊密的溝通機制和完善的服務流程，提升合作效益，為消費者帶來更加優(yōu)質(zhì)、個性化的家裝解決方案，實現(xiàn)多方共贏。
在探索與創(chuàng)新的征途中，集美家居不斷深耕工長隊伍建設，從精細化的技能培訓到高效能的團隊管理，為整個行業(yè)樹立了新的標桿，致力于為每一個家庭帶來更高的家居生活品質(zhì)。
中居文化合伙人劉萌隨后發(fā)表了致辭：“匠心服務 品質(zhì)交付”將成為1號工長的口號，也是我們工長們共同達成的契約，每位工長都是非常優(yōu)秀的代表，未來還會有更多的工長加入我們。中居文化作為聯(lián)合發(fā)起方，我們將做好1號工長的持續(xù)運營，讓更多消費者看到更優(yōu)秀的施工交付品質(zhì)。
作為一家全鏈路生態(tài)服務機構，中居文化擁有豐富的行業(yè)資源和深厚的品牌賦能經(jīng)驗，與集美家居的合作將實現(xiàn)資源的有效整合與互補，共同提升市場競爭力。
集美集團企劃營銷部總監(jiān)劉敏隨后表示：“1號工長”這個名稱意味著我們要將工藝、品牌、品質(zhì)都做到第一，所以在1號工長的引領之下，我們要用好的產(chǎn)品和服務來回饋消費者。集美家居將免費為工長們提供共享辦公空間、客戶的專享裝修代金券，以及包括各個品牌和品類在內(nèi)的一對一消費指導等不同形式的扶持政策。未來，“1號工長”將成為我們大家共同的名字，工長和品牌商將攜手共建1號工長這個平臺，希望品牌方能拿出品質(zhì)過硬的產(chǎn)品，工長則提供高品質(zhì)的服務。希望我們此刻播下的種子能在年底獲得“大豐收”。
喜臨門寢具銷售總監(jiān)王紅瑞表示：在當前的市場環(huán)境下，1號工長這個平臺非常有意義，我相信這是一條長遠的、可持續(xù)的發(fā)展路徑。工長的品質(zhì)交付離不開品牌提供的高質(zhì)量的產(chǎn)品，這就意味著工長和品牌商雙方需要建立信任。作為品牌方，喜臨門一定會全力支持1號工長項目相關的活動訴求。也希望今后能跟工長打好配合，互相提供資源，這樣才能走得更長遠。
正如兩位品牌代表所說，通過1號工長項目，未來家居品牌會跟工長展開深度合作，用匠心服務為消費者帶來品質(zhì)交付。
集美家居與中居文化共同啟動的“1號工長”項目，不僅為消費者提供了更多優(yōu)質(zhì)選擇，也為工長們提供了更加廣闊的發(fā)展平臺。
在現(xiàn)場嘉賓的見證下，集美家居與10位優(yōu)秀工長鄭重簽署了合作協(xié)議。這意味著在集美家居與中居文化的通力合作下，一支由北京最優(yōu)秀工長組成的精英團隊就此成立，也意味著工長大IP將依托著雙方提供的資源和平臺在家居服務領域中發(fā)揮效用，持續(xù)為消費者提供更完善的家居服務體驗。
簽約完成后，全聯(lián)家具裝飾業(yè)商會產(chǎn)業(yè)工人委員會執(zhí)行秘書長王曉潔為集美家居授予【北京培訓基地1號工長】牌匾，隨后她表示：產(chǎn)業(yè)工人一直是家居行業(yè)的中流砥柱，我們也希望能夠賦能工長的職業(yè)發(fā)展路徑。在過去的幾年里，集美家居和品牌商一直在洞察消費群體的迭代和市場變化，基于此背景，我們共同打造了1號工長項目，希望能夠搭建一個連接用戶和高品質(zhì)服務的橋梁。期待未來能夠挖掘更多優(yōu)秀的工長，連接優(yōu)質(zhì)的品牌方，希望三方攜手共同推動家居行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。
品質(zhì)為王：打造消費者信賴的工長服務網(wǎng)絡
那么，面對日益激烈的市場競爭與消費者日益增長的品質(zhì)需求，我們該如何通過1號工長項目提升品質(zhì)交付，為消費者提供更優(yōu)質(zhì)的服務？三方之間又該如何構建高效協(xié)同的產(chǎn)業(yè)鏈機制？在論壇環(huán)節(jié)，來自家居賣場、家居品牌和工長服務領域的多位專家圍繞行業(yè)標準化、協(xié)同機制建設等議題展開了深入討論。
TATA木門北京總經(jīng)理王敏女士則從品牌建設的角度闡述了家居品牌與工長服務之間的緊密關系。她認為：今年，我們的團隊從四月起積極行動，從迷茫期到成就初顯，倍感喜悅。針對品牌與合作伙伴，我們致力于共創(chuàng)未來，尤其在產(chǎn)品上力求貼合客戶需求，提供特色與多樣化選擇，重視終端客戶體驗。我們一直將工長視為與消費者溝通的關鍵橋梁，因為他們是家居行業(yè)里最接近客戶的一環(huán)。今后，我們將強化售后服務，確保問題能被迅速解決，維護品牌口碑，攜手工長伙伴，共謀長遠發(fā)展。希望集美家居帶著TATA木門與1號工長一起并肩前行。
意風家具總經(jīng)理田紅梅女士則表示：曾經(jīng)，我們坐享客戶上門的紅利，但如今我們必須主動出擊，尋找客戶。我們的團隊在服務客戶、滿足客戶需求方面有著豐富的經(jīng)驗和能力。但當前我們更需要的是精準地找到這些客戶，并將我們的產(chǎn)品和服務送達他們手中。1號工長平臺的出現(xiàn)，不僅是對傳統(tǒng)銷售模式的補充，更是對整個家居行業(yè)的一次革新。它讓我們看到了資源整合的巨大潛力，也讓我更加堅信只有不斷創(chuàng)新和適應市場變化，我們才能在激烈的競爭中立于不敗之地。
工長代表房勝虎則結合自身的實踐經(jīng)驗分享了工長在家居服務中的重要作用與價值。他表示：在當前比較復雜的家居環(huán)境下，中居文化和集美家居共同打造的1號工長平臺為個人工長群體提供了莫大的支持，通過平臺賦能，我們能在后期談單、簽約、為客戶講解裝修方案時有更大的底氣。對于當下的業(yè)主來說，除了價格和材料，服務質(zhì)量也是他們一定會考慮的必要因素。集美家居作為有口皆碑的老牌家居賣場，以品牌影響力打消了客戶的疑慮；中居文化也對工長進行了宣傳和背書，感謝他們的大力支持。作為工長代表我將用“1號”的工藝提供“1號”的高質(zhì)量工程和售后服務。
另一位工長張繼新說道：能夠加入1號工長我覺得很幸運，也很有緣分。我認為工長的職責就是把裝修工程管理好，做到口口相傳，問心無愧。能跟其他工長一起并肩作戰(zhàn)，互相提高。希望大家齊心協(xié)力把1號工長平臺建設得越來越好！
啟動儀式接近尾聲之際，集美集團商業(yè)管理事業(yè)部副總經(jīng)理兼大紅門商場執(zhí)行總經(jīng)理丁萍、中居文化合伙人劉萌、全聯(lián)家具裝飾業(yè)商會產(chǎn)業(yè)工人委員會執(zhí)行秘書長王曉潔共同為1號工長揭幕，為本次啟動會畫上了圓滿的句號。
持續(xù)創(chuàng)新，共筑家居服務新生態(tài)
“1號工長”項目的成功啟動不僅是對當前家居服務行業(yè)痛點問題的有力回應，更是對行業(yè)未來發(fā)展方向的一次積極探索與實踐。該項目通過整合資源、優(yōu)化服務流程、提升服務質(zhì)量等措施為消費者帶來了更加優(yōu)質(zhì)、高效的家居服務體驗同時也為行業(yè)的健康發(fā)展注入了新的活力。
展望未來，“1號工長”項目將繼續(xù)發(fā)揮其引領作用推動家居服務行業(yè)向更加專業(yè)化、標準化、透明化的方向發(fā)展。我們有理由相信，它將引領整個家居服務行業(yè)邁向一個全新的高度，為更多家庭帶來更加美好、舒適的居住環(huán)境，同時也為行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展貢獻更大的力量。
